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Cómo asignar una incidencia

Asignación de Incidencias

En este video se mostrará la forma de asignar una incidencia para ser atendida por un usuario.

Para asignar al usuario se debe de ir al Panel de control>Incidencias. Se abrirá una pantalla con todos los tipos de incidencias creadas y se seleccionará el botón color naranja que se encuentra del lado derecho del botón de editar. 

Se encontrará un listado de las incidencias levantadas y el estado de cada una de ellas, del lado derecho en la columna de “Asignado a” indicará al usuario que está atendiendo cada caso. Si el caso no tiene un usuario asignado se deberá presionar el botón de “Asignar” y se abrirá una ventana con los usuarios que pueden brindar la atención, se selecciona y se presiona “Save”.

Si se requiere cambiar de usuario se debe presionar 2 veces el botón de “Descartar” y podrás seleccionar un nuevo usuario.

Para saber más, mira el video.

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