Ya sea en pequeños puestos ambulantes, tiendas, o hasta en grandes cadenas internacionales, el retail tiene algunos puntos característicos para su operación y funcionamiento.

• Más por menos: Sin duda, el punto más distintivo es la venta de mayores productos a un menor precio, para esto, ofrecen vender el mismo tipo de producto más barato, solo si se llevan los clientes una mayor cantidad, esta puede ser establecida desde un principio por la sucursal o hasta negociada por el cliente. Incluso, este tipo de comercios, adquiere sus productos de la misma forma, compran en grandes volúmenes, para poder recibir descuentos y un margen mayor de ganancia. Al final, de lo que se trata es de completar la venta.
• Ventas constantes: Los retail trabajan con productos o servicios de constante consumo ya sea por moda o por ser de primera necesidad, pero sin importar el caso, el público al que está enfocado y que después que realizó una compra, seguramente regresará para adquirir lo mismo o algo diferente.
• Marketing y publicidad: Ya sea en promociones por alguna época del año, celebración de alguna festividad, descuentos por temporada o como los llamados “Black Friday”. Todas las unidades de ventas lanzan diferentes publicidades a base de un marketing previo que hacen, para alcanzar un número mucho más grande de clientes y por ende, un número mayor de ventas en sus productos. Una gran habilidad que les genera muchísimo éxito.
• Control riguroso: Finalmente, la característica más importante es el control de logística con el que cuentan. Sin una buena administración, no podrían saber los costos de mercado con el que se compite o la cantidad de productos cuyas ventas superan la medida rentable o más datos esenciales para poder crecer el negocio. Es por eso que la auditoría operativa en retail, se vuelve una herramienta necesaria.