Configuración de Reporte de Incidencias

En este video te mostraremos como configurar un reporte de incidencias.

Lo primero que tienes que hacer es ir al Menú Lateral>Dashboard. Posteriormente hay que ir nuevamente el menú lateral>incidencias>Tipos de incidencias. Se selecciona alguna que ya esté creada y se presiona editar, se abrirá la configuración y como podrás notar aparece una nueva sección para configurar el reporte, este cuenta con 2 switch, uno para enviar el reporte al Agente que resuelve la incidencia y otro al que la levantó. Hay que tener presente que este será enviado una vez que la incidencia haya sido aprobada. Si no ha sido aprobada, este reporte no será enviado.

Para saber más, mira el video.