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Estandarización: un mejor servicio al cliente
Un excelente servicio al cliente es el resultado lógico de un equipo con menos ambigüedad, mayor calidad de producción, mejor productividad y mayor moral.
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Reporte incidencias ¿Que son? Y ¿Por qué son importantes?
Para poder mejorar continuamente nuestros procesos, debemos entender primero cuales son las principales causas que hacen que nuestras áreas operativas generen estas pérdidas de dinero.
ISO 9001 Norma
Si buscas un sistema de gestión, la ISO 9001 Norma es el método indicador para poder aplicar esto, por que está diseñada justo para que tu cliente obtenga lo que está buscando en un servicio o producto otorgado dentro de alguna de tus unidades.
El impacto de la transformación digital
El impacto de la transformación digital en las empresas, sucedió notablemente en el 2020, cuando muchas empresas tuvieron que adaptar sus modelos de trabajo de forma que les permitiera llevar a sus clientes, sus productos y/o servicios, de acuerdo a las condiciones permitidas por los sistemas de salud. La respuesta más viable de hacer esto para muchos, fue el salto al mundo digital.
3 Ejemplos sobre inspección de calidad
La inspección de calidad es sumamente importante cuando una empresa quiere conocer a fondo el funcionamiento y las características individuales de su producto o incluso de sus sucursales, de esta forma, puede reconocer los puntos donde no se han cumplido ciertos requisitos, o por el contrario, saber en dónde está teniendo un mayor éxito.
Checklist para regresar al trabajo
Es momento de poder volver a nuestras labores diarias, y en este checklist para regresar al trabajo, te daremos unos puntos para que tú y tus empleados puedan hacerlo de la mejor forma y seguir atendiendo a tus clientes con el máximo de calidad.
La importancia de estandarizar procesos
Si buscas que todas tus unidades funcionen de la misma manera, deberás tener un plan que puedas implementar por igual, y es por eso la importancia de estandarizar procesos, para que la empresa pueda tener ese control y esa funcionalidad que garantice una forma de trabajo idéntica entre cada sucursal.
10 prácticas de productividad y calidad
Que una empresa adapte nuevos procesos puede parecer complicado y quizá para muchos un tanto difícil en su inicio, pero en estas 10 prácticas de productividad y calidad, te apoyaremos con diferentes puntos básicos para que puedas lograr los resultados que buscas.
¿Cómo certificar ISO 9001? (Checklist)
Actualmente en el mercado Mexicano, menos del 2% de empresas cuentan y operan sin dicha certificación, sin embargo, a nivel mundial esta es una distinción de garantía y calidad en la entrega de un producto o servicio por parte de una empresa, misma que es vista y apreciada por cada cliente. Con esto, toda compañía que sea capaz de acreditarse con ISO 9001, tiene la ventaja contra un 98% de competencias que no lo han podido lograr.