Customer Success
En BeepQuest nos aseguramos que nuestros clientes obtengan los resultados deseados usando nuestra herramienta, es por ello que tenemos procesos bien definidos y un equipo obsesionado por darte la mejor atención. Nuestro proceso de OnBoarding está diseñado para garantizar el éxito del uso de la herramienta
OnBoarding Workshop
En BeepQuest contamos con un equipo de Customer Success capacitado para ayudarte en la implementación de tus procesos dentro de nuestra plataforma, no solo te indicamos cómo hacerlo, te asesoramos acerca de cuál es la mejor forma de generarlo. Garantizamos que los datos obtenidos a través de la captura de información, no solo te permitirá controlar y monitorear tu operación, además a través de los analíticos obtenidos tendrás tus ojos sobre las áreas de mejora, lo que facilitará la toma de decisiones y se verá reflejado en tu productividad.
Despliegue
Una vez haya finalizado la fase de configuración y se hayan realizado las pruebas pilotos necesarias para el ajuste de la aplicación, viene una fase muy importante: El Despliegue. Durante este periodo el Customer Success asignado a tu proyecto te acompañará durante todo el proceso de la mano del área de soporte, para garantizar que todos los usuarios aprendan a usar correctamente la herramienta, tendremos sesiones online y facilitaremos material audiovisual con la finalidad de motivarlos y que entiendan que BeepQuest es una herramienta diseñada para hacer su trabajo más fácil.
Capacitación
Otra área importante dentro de BeepQuest para garantizar el éxito de tu implementación es el equipo de capacitación quienes trabajan de la mano de nuestros Customer Success, tu decides en qué momento del OnBoarding el/los administradores del panel de control tomarán las sesiones en las cuales aprenderán en detalle todas las funciones disponibles dentro de la herramienta, además cuentas con BeepQuest Academy una sección dentro de nuestra página web la cual está en constante actualización, donde encontrarás toda la información necesaria acerca de cómo configurar las distintas funciones de la herramienta.
Acompañamiento constante
Luego de haber finalizado la implementación y puesta en marcha de tus procesos, es importante que sepas que cuentas con el acompañamiento de tu Customer Success durante toda la suscripción, estamos a la orden por cualquier asesoría que necesites para mejorar procesos existentes o configurar nuevos procesos dentro de la herramienta, lo más importante para nosotros es que saques el mayor provecho de nuestra plataforma.
Magda Barazarte
Head of Customer Success
