Excelencia Operativa en Actividades Promotoriales.
Octavio Cruz Castillo, Coordinador de Trade Marketing en Penguin Random House nos comparte los retos que hay que sobrellevar para llevar un equipo de promotoría a la excelencia operativa.
Escucha la historia de éxito de Penguin Random House
Contexto
Penguin Random House es un grupo editorial especializado en la edición y distribución de libros. Con la división de la lengua española fundada el 1º de julio de 2013, Penguin Random House ha disfrutado un gran éxito resultado de una operación en constante mejora continua. Octavio Cruz, su Director de Promotoría nos comparte como.
«BeepQuest es tan integral que todo el conocimiento que necesita el promotor está a la mano en la plataforma. Con BeepQuest tenemos un lienzo en blanco donde podemos modificar a nuestro gusto. La adaptabilidad de la herramienta es lo que la hace realmente diferente.» — Octavio Cruz Castillo.
Comunicación efectiva, e inmediata.
La promotoría, por naturaleza es un equipo remoto, dado que constantemente está moviéndose de punto a punto con la misión de replicar los planogramas y estrategias que se han desarrollado para su manual operativo. Es por esto que empoderarlos con una herramienta de comunicación, entrenamiento y consulta es esencial para que siempre tengan a la mano el conocimiento necesario para ejecutar las estrategias de mercadeo.
Solución
Desarrollando una Intranet con BeepQuest, el equipo de promotoría está siempre orientado y con la información que necesita siempre a la mano y actualizada.
Impacto
Inmediatez en distribución de material de entrenamiento e informativo.
Digitalizar sus procedimientos en un ambiente auto-gobernable.
Antes de utilizar BeepQuest, Penguin Random House dependía de un desarrollo a la medida que, al ser pre-diseñada, no tenía la inmediatez necesaria para estar actualizada a los procedimientos en constante evolución de la empresa.
Solución
Con BeepQuest, Penguin Random House encontró una herramienta flexible y repleta de funcionalidades para poder adaptar su proceso a un ambiente digital con reportes automatizados y un dashboard especializado en KPI’s de estandarización.
Impacto
100% de los procesos y material de promotoría
digitalizado y auto-configurado.
