Máxima automatización en procesamiento de información en tienda.
Enrique Barrón, encargado del área de sistemas de Steren marca un antes y un después al comenzar a usar BeepQuest, obteniendo una versatilidad en su procesamiento de información que no era posible en sus plataformas anteriores.
Escucha la historia de éxito de Steren
Contexto
Steren Producto Empacado es una empresa que forma parte de Grupo Steren, dedicada a la comercialización de accesorios y componentes electrónicos para Auto-Servicios, tiendas departamentales y tiendas especializadas.
Enrique Barrón, encargado del área de sistemas, evalúa y proporciona las herramientas informáticas de la empresa y está encantado con la optimización y automatización que han obtenido desde haber adquirido BeepQuest e implementarlo en tan solo una semana.
Además, nos brindará una mirada íntima a cómo se ha transformado el rol de la promotoría en México en los últimos años y discutirá con Berny sobre el futuro de la promotoría y la mercadería en México, futuro para el que contar con una herramienta de tecnología como BeepQuest que le permite a su equipo estar siempre un paso por delante de la competencia es cada vez más indispensable.
«No hay punto de comparación entre nuestra operación antes de BeepQuest y después… Hemos encontrado en esta plataforma una herramienta integral que nos permite administrar prácticamente todas las actividades del equipo de promotoría y a través de esta única plataforma obtener toda la información que necesitamos.» — Enrique Barrón
Tener un mapeo de la competencia efectivo y al día.
La industria de retail cambia y evoluciona diariamente, por lo que es vital para empresas como Steren tener información real sobre el estado de su competencia, sus promociones, precios, activaciones y productos para poder tomar decisiones estratégicas operativas y de mercadeo. Sin embargo, los métodos de captura de información suelen ser muy rudimentarios en muchas empresas, dónde la mayoría de la información se manda a través de varios canales cómo Whatsapp, correos, y reportes hechos a mano, teniendo como consecuencia un procesamiento inefectivo de información que suele estar desorganizada.
Solución
Steren implementó actividades promotoriales de mapeo de competencia con BeepQuest, estandarizando la captura de información y estructurándola de manera efectiva para poder mostrar a detalle lo que los promotores encuentran en tienda.
Impacto
42% de incremento en efectividad de mapeo de competencia.
Centralizar reportes de producto.
Un equipo de promotoría como el de Steren requiere de recursos de tiempo, viáticos, y materiales de trabajo. Sin tener ojos sobre las actividades en campo de tu equipo de promotoría, los recursos no se aprovechan al máximo, y cómo consecuente las rutas de la promotoría son inefectivas la captura de información no es estructurada, y el material para reportes manuales y fotográficos no siempre está consolidado y disponible.
Solución
Steren implementó trackers para estudiar las rutas de su equipo de promotoría y poder organizar rutas más efectivas, distribuir recursos de manera optima para viáticos, y recopilar información digitalmente de manera automatizada. Steren ahora estudia la cantidad de visitas realizadas por promotor, el tiempo que tarda en cada visita, sus tiempos de traslado, y muchos indicadores más.
Impacto
12x veces más optimización en logística para Promotores.
Máxima automatización en el procesamiento de información.
Para una empresa cómo Steren, un pilar importante en su operación es la máxima automatización, para así depender lo menos posible del error humano. Además, el procesamiento de información puede ser exhaustivo; en la realidad se manifiesta en horas de buscar fotos en los chats del celular, transcribir reportes a mano a un excel y consolidar la información en un power point arriesgando tener un margen de error humano muy amplio en todo el proceso.
Solución
Enrique Barrón uso los API’s de BeepQuest para extraer información de la plataforma e intergrarla directamente a su ERP, obteniendo reportes completos de manera automática que le brindan mucha flexibilidad e información para la toma de decisiones estratégicas.
“Esto no era posible en nuestras plataformas anteriores» –Enrique Barrón
Impacto
100% de los sistemas consolidados con API’s de BeepQuest.
Superar cualquier expectativa en tiempos de implementación.
Implementar una solución de Software a una empresa con la magnitud de Steren generalmente viene con un bagaje de complicaciones logísticas y operativas, por lo que al escoger una solución, Enrique Barrón fue muy cuidadoso en elegir una opción que se adapte rápidamente a sus procesos.
Solución
Con metodologías de OnBoarding y la flexibilidad de las herramientas de BeepQuest, un equipo dedicado logró hacer un despliegue completo de la solución en tan solo una semana.
Impacto
1 Semana como record de implementación y despliegue de la solución de software.
