Beepquest La importancia de estandarizar procesos
Estandarizar procesos
Si buscas que todas tus unidades funcionen de la misma manera, deberás tener un plan que puedas implementar por igual, y es por eso la importancia de estandarizar procesos, para que la empresa pueda tener ese control y esa funcionalidad que garantice una forma de trabajo idéntica entre cada sucursal.
La estandarización de procesos es la forma adecuada para obtener un mejor resultado financiero para toda aquella empresa que busca un control adecuado en cada unidad, ya que, al conocer y ubicar los posibles problemas individuales, la reducción de costos será enorme, por consiguiente, las ganancias serían mayores y el resultado final entregado a los clientes será mucho mejor.
Al considerar la importancia de estandarizar procesos después de conocer los problemas existentes, notarás que no solo los productos o servicios entregados tendrán un mejor resultado, sino que la forma de hacerlos será todavía más eficiente en cada sucursal.
Beneficios en las unidades y su personal
Tomemos en cuenta que cada personal que labora dentro de cada unidad, responderá ante un problema según diversos factores, como conocimiento, experiencia, capacidad de respuesta inmediata e incluso de acuerdo a lo que crea más correcto, sin embargo, esto no quiere decir que cualquiera de estas reacciones sean la mejor forma de hacerlo.
Cuando cada unidad recibe un manual de operación para cada trabajador y este a su vez sabe cómo actuar ante cada situación, trabajará con mayor eficiencia y los productos y/o herramientas con las que trabaje, serán mejor aprovechadas en un tiempo menor, la capacidad de respuesta será casi inmediata y los problemas generales serán reducidos.
Reconocerás aquello que no es necesario
Una vez iniciado la estandarización, ubicarás aquellos procesos, actividades e incluso personal innecesario que puede estar deteniendo la mejora continua dentro de la compañía y por ende la rentabilidad del negocio.
Una vez reconocidos los recursos actuales y necesarios, se sabrá cómo trabajar de la mejor manera, aumentando la productividad que es buscada por cada empresa.
Evita perder tu dinero y tus clientes
Cuando todas las sucursales obtengan el mismo estándar, todos tus clientes obtendrán el mismo servicio, lo cual debe ser una meta indispensable para tu negocio, con esto lograrás conservar a tus clientes y que estos a su vez te recomienden por la buena experiencia obtenida por tu servicio o producto.
Menor pérdida de dinero, significa mayor nivel de ingresos, un mayor nivel de ingreso puede ser una oportunidad de inversión para más sucursales y una posibilidad sólida de un margen mayor de clientes.
Las sucursales no son independientes
Tal como lo podemos encontrar en “5 pasos para estandarizar tus procesos en sucursales”. Cuando se decide tener una nueva sucursal, debemos estar conscientes de que esta y todas aquellas que quieras abrir en el futuro, no son independientes, de la misma forma, no es posible que cada una se organice por sí misma sus estrategias de mercado, entre otras decisiones con respecto a lo que se le entrega como producto o servicio final al cliente. Todo consumidor que acude a una de tus unidades, espera el mismo resultado que ya obtuvo antes, de hecho, esa es la razón principal que lo animó a regresar a consumir lo que le estás ofreciendo. Darle algo diferente a lo esperado, puede ser perjudicial para tu negocio.
Simplificando, la importancia de estandarizar procesos es un aspecto necesario a considerar para el crecimiento y mejora continua de cada empresa, es vital apoyarse de diferentes tipos de herramientas y mantener informado y actualizado a cada miembro del personal. La capacitación deberá ser constante en donde será necesario el uso de formatos estadísticos y de identificación de problemas.
Como lo mencionamos anteriormente en nuestro artículo “El impacto de la transformación digital”, el integrar la tecnología como una de estas herramientas, será de gran apoyo para los usuarios, sobre todo, si se quiere tener una mejora continua constante.
Si quieres conocer más sobre cómo tú puedes comenzar a optimizar tu operación, sin importar el tamaño de tu empresa, dirígete a https://www.beepquest.com y solicita un demo ahora.
